Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Sentieru traite les données personnelles des praticiens, des patients et des visiteurs du site www.sentieru.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Erwan LONGIN, éditeur de Sentieru (voir Mentions légales). Contact : contact@sentieru.fr.

2. Données collectées

• Praticiens : identité, adresse électronique, téléphone, ville, spécialités, biographie, photo, justificatifs (diplôme, assurance RC Pro), données professionnelles (SIRET, adresse, TVA), mot de passe (stocké haché).
• Patients : nom, adresse électronique et téléphone communiqués lors d’une prise de rendez-vous.
• Paiement : les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe ; Sentieru ne conserve que des identifiants techniques (client / abonnement).
• Visiteurs : données de navigation et de mesure d’audience (voir cookies).

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service (référencement, prise de rendez-vous, gestion de l’abonnement) — exécution du contrat.
• Vérification des praticiens et sécurité de la Plateforme — intérêt légitime.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Mesure d’audience et amélioration du site — consentement (cookies).
• Communications liées au service (emails transactionnels) — exécution du contrat / intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à l’éditeur et à des sous-traitants agissant pour son compte :

• Stripe — traitement des paiements et des abonnements.
• Vercel — hébergement du site et stockage de fichiers (documents des praticiens).
• Neon — base de données.
• Resend — envoi des emails transactionnels.
• Google (Tag Manager / Analytics) — mesure d’audience, sous réserve de consentement.

5. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Stripe, Vercel, Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework).[Confirmer les mécanismes de transfert de chaque prestataire].

6. Durée de conservation

• Compte praticien : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales.
• Données de rendez-vous patients : 3 ans à compter du dernier rendez-vous.
• Documents de facturation : conservés conformément aux obligations comptables (généralement 10 ans).
• Justificatifs de vérification (diplômes, RC Pro) : le temps nécessaire à la vérification et à la durée du compte.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@sentieru.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d’audience (via Google Tag Manager / Analytics), déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n’avez pas accepté, aucune balise de mesure d’audience n’est chargée. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez revenir sur votre choix en effaçant les données du site (cookies et stockage local) dans les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme hachée, accès restreint aux justificatifs. Aucun système n’étant infaillible, l’éditeur ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@sentieru.fr.